금융소비자 보호안내 | BMW 파이낸셜 서비스

[소비자보호 우수사례] 장애인 및 고령층 금융소비자를 위한 실시간 채팅 상담 '라이브챗' 시행

안녕하세요

BMW 파이낸셜 서비스 코리아(주)를 이용해 주셔서 감사합니다.

장애인 및 고령층 금융소비자의 금융거래 애로사항을 해소하고 보다 쉽고 편리한 상담이 가능하도록 실시간 채팅 상담(이하 '라이브챗')인프라를 구축하였습니다.

라이브챗은 금융거래 편의성을 제고하기 위해 장애인 및 고령층 고객이 ARS, AI 챗봇 이외에도 상담, 민원접수 등을 할 수 있는 창구로 마련되었으며 숙련된 담당 직원이 특화된 서비스를 제공하고 있으니 고객님의 많은 이용을 부탁드립니다.

감사합니다.

BMW 파이낸셜 서비스 코리아(주) 소비자보호팀