금융소비자 보호안내 | BMW 파이낸셜 서비스

[소비자권익 보호 조치] 금융감독원 금융소비자 업무동향(2025-02호)

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금융감독원에서 게시한 2025-02호 금융소비자보호 업무동향을 안내해 드립니다.

가. 2025년 상반기 금융민원 접수 및 처리 동향

나. 금융소비자보호 업무현황

1. 「사전예방적 금융소비자 보호 강화 T/F」 운영계획

2. 금융소비자보호 거버넌스 관련 全금융권 간담회 개최

3. 금융소비자보호 중심의 금융감독 전환을 위한 금융소비자보호 토론회 개최(제1차)

4. 금융소비자보호 중심의 금융감독 전환을 위한 금융소비자보호 토론회 개최(제2차)

5. 금융소비자보호 중심의 금융감독 전환을 위한 금융소비자보호 토론회 개최(제3차)

다. 금융소비자보호 제도개선

[공통]

1. 더 많은 소비자들이 안심하고 금융거래를 할 수 있도록 안심차단서비스 편의성 대폭 개선

2. 「비대면 금융사고 책임분담기준」을 개선하여 무단이체 피해를 입은 금융소비자를 보다 두텁게 보호하겠습니다.

3. 불법금융광고와 불법투자권유로부터 안전한 온라인 플랫폼 이용 환경 조성

4. 금융권 숨은 금융자산 현황 및 향후 계획

5. 금융소비자보호 거버넌스 모범관행(Best Practice)

6. 보이스피싱 정보공유·분석 AI 플랫폼(ASAP: 에이샙)으로 국민의 생명과 재산을 지켜내겠습니다.

[금융투자]

7. 해외 고위험 상품의 건전한 투자문화 조성을 위해 해외 파생상품 및 레버리지 ETP 투자자 보호방안 마련

[공정금융추진위원회]

8. 후견인의 금융거래 이용 불편을 개선하고, 외국인 보험계약자의 이용 편의성을 제고하겠습니다(제9차)

※ 자세한 내용은 첨부파일을 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

BMW 파이낸셜 서비스 코리아㈜ 소비자보호팀